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Saisissez votre numéro de suivi ou de commande pour voir où se trouve votre projecteur.

Des questions sur votre livraison ?

Pourquoi mon Pro Elite met-il un peu plus de temps ?

Le Pro Elite est actuellement très demandé. Comme indiqué sur la page produit, la livraison prend en ce moment environ 4 jours de plus que d’habitude. Votre commande est réservée et part dès l’arrivée du nouveau lot. Vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi dès qu’elle sera en route.

Comment suivre ma commande ?

Saisissez votre numéro de commande ou de suivi ci-dessus pour voir le statut le plus récent. Après l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre lien de suivi. Les premières informations de suivi peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître.

Pourquoi mon suivi n’est-il pas mis à jour ?

Les mises à jour du suivi peuvent avoir 24 à 72 heures de retard, surtout lorsqu’un colis change de transporteur ou passe la douane. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur ou de la météo. Si votre commande semble retardée, écrivez-nous à support@zoomly.us avec votre numéro de commande.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Où est le reste ?

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi. Sélectionnez chaque colis en haut des résultats de suivi pour le suivre. S’il manque encore un article alors que tous les colis sont indiqués comme livrés, écrivez-nous à support@zoomly.us avec votre numéro de commande.

Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu.

Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, votre porte d’entrée, une consigne à colis, l’accueil de votre immeuble et vos voisins : les transporteurs déposent parfois les colis dans un endroit sûr. Il arrive aussi qu’un transporteur indique un colis comme livré un peu trop tôt ; patientez donc un jour de plus, il arrive souvent le lendemain. Toujours rien ? Écrivez-nous à support@zoomly.us avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi, nous vous aiderons.

La livraison a échoué, l’adresse est incorrecte ou il y a une question de douane. Que faire ?

Vérifiez que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects. Le transporteur peut faire une nouvelle tentative ou vous demander de retirer le colis. Écrivez-nous à support@zoomly.us avec votre numéro de commande et nous vous aiderons pour l’adresse, la livraison ou la douane.